Sözleşmeli Nakliyat
Taşıma günü yaşanan fiyat baskısı, kayıp eşya iddiaları ve sorumluluk tartışmalarının tek kalkanı imzalı sözleşmedir. Yazılı taahhüt olmadan yapılan nakliyat her iki taraf için belirsizliktir.
Sözlü Anlaşma Taşıma Günü Geçersizdir
Araç yola çıktıktan sonra ortaya çıkan itirazlar, sözlü anlaşmalarla hiçbir mercide geçer sayılmaz. Kayıp ya da hasarlı eşya için hukuki yola başvurmak istediğinizde elinizde yazılı belge olmalıdır.
Türkiye'de her yıl binlerce nakliyat uyuşmazlığı tüketici mahkemelerine taşınır. Neredeyse tamamı imzasız süreçlerden doğar. Yazılı sözleşme bu tartışmayı daha başlamadan bitirir.
Sözleşmenin Olmazsa Olmaz Maddeleri
- Taşıma tarihi, başlangıç saati ve teslim penceresi açıkça yazılmış
- Alım ve teslim adresi tam adresle belirtilmiş
- Toplam ücret ve ödeme yöntemi net rakamlarla yer almış
- Hasar durumunda sorumluluk sınırı tanımlanmış
- İptal ve erteleme koşulları ayrı maddede açıklanmış
- Taşınan eşya listesi ek belge olarak sözleşmeye eklenmiş
Standart ve Güçlendirilmiş Sözleşme Farkı
| Kapsam | Standart | Güçlendirilmiş |
|---|---|---|
| Fiyat garantisi | Var | Var + ek ücret yasağı |
| Hasar tazminatı | Sınırlı | Tam rayiç değer |
| Eşya listesi | Genel | Kalemli ve çift imzalı |
| İptal hakkı | 48 saat | 72 saat + iade garantisi |
İmzalamadan Önce Kontrol Listesi
- Firmanın vergi numarası ve ticari adresi sözleşmede yer alıyor mu?
- Sigorta poliçe numarası açıkça yazıyor mu?
- Ek hizmet ücretleri tek tek listelenmiş mi?
- Teslimatta hasarın nasıl raporlanacağı yazılı mı?
- Her sayfayı okuyun; imzanız o bilgiden haberdar olduğunuzu teyit eder
Anlaşmazlık Olursa İlk 48 Saat
Sözleşmeli bir nakliyatta hasar yaşandığında fotoğraf ve tutanak alınmalıdır. Firma yazılı olarak bildirilmeli; tazminat talebi bu belgelere dayanarak açılmalıdır. 48 saati geçiren bildirimler hukuki geçerliliğini yitirebilir.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için alt sınır her yıl güncellenir. Daha yüksek talepler asliye hukuk mahkemesine taşınır. Sözleşmesiz hiçbir davada mahkeme firmanın sorumluluğunu otomatik kabul etmez.